Olá!
Criamos esta página para sanar as dúvidas sobre a transição dos clientes de loja virtual da empresa Lexos/XpertWeb, mas, caso surjam outras dúvidas, podem entrar em contato que estamos prontos para ajudar.
Primeiro, vamos nos apresentar. A WEB1 é uma empresa que trabalha com desenvolvimento, implantação e suporte de lojas virtuais Magento e Tray Commerce, desenvolvimento de sites, implementação de servidores Linux e suporte terceirizado. Somos também parceiros oficiais na América Latina dos certificados digitais SSL da GlobalSign.
Como avisado anteriormente, a empresa XpertWeb está encerrando suas atividades e devido ao relacionamento da WEB1 com a empresa, fizemos uma parceria e assumimos o suporte de clientes de lojas virtuais da XpertWeb. Desde 2019, a WEB1 vem prestado suporte terceirizado de Nível 3 aos clientes de loja virtual pra o grupo.
Dessa forma a WEB1 irá manter esses clientes funcionando com suas plataformas de loja virtual atuais, ficando responsável pelo faturamento, hospedagem e toda infraestrutura tecnológica, além de suporte técnico e operacional das lojas virtuais Magento desenvolvidas pela XpertWeb.
Seremos o mais transparente possível nessa transição, não tendo grandes impactos na migração dos servidores.
Segue abaixo as perguntas mais comuns: